Na Shopping Online, queremos que sua experiência de compra seja simples, segura e satisfatória. Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme as compras realizadas online.
Caso o produto apresente algum problema, avaria ou você tenha recebido um item diferente do pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível para análise.
Para solicitar troca ou devolução, envie um e-mail ou uma mensagem no nosso WhatsApp para:
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No e-mail/mensagem, informe:
Nossa equipe entrará em contato assim que possível com as orientações para continuidade do atendimento.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá:
Se o produto chegar com defeito, avariado ou diferente do solicitado, pedimos que entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail/WhatsApp informado, para que possamos analisar o caso e oferecer a melhor solução.
Nos casos de devolução aprovada, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido. O prazo poderá variar conforme o meio de pagamento e a análise da solicitação.
Agradecemos pela confiança em comprar com a Shopping Online.
Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
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